Política de reembolso
Política de Devolução – Music Stage
A Music Stage, operada pela empresa Truques & Desafios, Lda (NIPC 516137506), atua exclusivamente online através do website www.musicstage.pt e estabelece a presente Política de Devolução, aplicável a todas as compras realizadas na plataforma.
1. Prazo para Devolução
O cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos no prazo de 14 dias de calendário a contar do dia em que recebeu a encomenda, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014 (Direito de Livre Resolução).
Após este período, não será possível solicitar devolução ou reembolso, exceto nos casos previstos por lei.
2. Condições dos Produtos a Devolver
Para ser aceite, o produto deve:
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Estar em perfeito estado de conservação e sem sinais de uso, desgaste ou modificação;
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Ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os manuais, acessórios e documentos fornecidos;
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Ser acompanhado da fatura de compra.
Produtos danificados, incompletos, modificados ou sem embalagem original poderão não ser aceites para devolução.
3. Produtos Excluídos de Devolução
Salvo em caso de defeito ou não conformidade, não são aceites devoluções de:
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Produtos personalizados ou feitos sob especificações do cliente;
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Produtos cujo selo de segurança ou embalagens invioláveis tenham sido abertos;
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Produtos perecíveis, consumíveis ou com validade expirada.
4. Processo de Devolução
Para solicitar uma devolução, o cliente deve contactar a Music Stage através do email geral@musicstage.pt, indicando:
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Número da encomenda;
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Produto(s) a devolver;
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Motivo da devolução.
Após aprovação, o cliente poderá optar por:
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Envio por conta própria para:
Rua do Grés, nº 78, 4445-266 Alfena, Portugal -
Recolha pela Music Stage (apenas em Portugal Continental, produtos até 30 kg):
A recolha será agendada pela Music Stage com transportadora parceira.
Custo fixo: €7,49 (com IVA incluído).
A Music Stage não se responsabiliza por danos ou extravios ocorridos durante o transporte do produto devolvido, quando este seja enviado por conta do cliente.
5. Reembolsos
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Após receção e verificação dos produtos devolvidos, o cliente será notificado por email quanto à aprovação ou rejeição da devolução.
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Se aprovada, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias úteis após validação.
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Poderá ser retido o reembolso até confirmação da receção dos bens ou prova do seu envio, conforme previsto na lei.
6. Alterações à Política
A Music Stage reserva-se o direito de atualizar esta Política de Devolução a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão atualizada estará sempre disponível em www.musicstage.pt.
