Política de envío

Política de Envio – Music Stage

A Music Stage, operada pela Truques & Desafios, Lda (NIPC 516 137 506), fornece serviços de venda e aluguer de equipamentos musicais e audiovisuais através do website www.musicstage.pt. Esta Política de Envio descreve as condições aplicáveis ao processamento e envio de encomendas.

1. Áreas de Entrega

A Music Stage realiza entregas para:

  • Portugal Continental (venda e aluguer);

  • Regiões Autónomas da Madeira e Açores (apenas venda, mediante consulta de prazos e custos adicionais);

  • Encomendas para outros países da União Europeia podem ser analisadas caso a caso.
    Determinados produtos e serviços (como aluguer de material) podem estar limitados a Portugal Continental.

2. Processamento de Encomendas

  • As encomendas são processadas em dias úteis (Segunda a Sexta, exceto feriados).

  • Pedidos confirmados até às 15h00 são geralmente expedidos no mesmo dia útil (salvo rutura de stock).

  • Produtos sob encomenda têm prazos de envio variáveis, comunicados ao cliente por email.

3. Prazos de Entrega (Estimativas)

  • Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis após expedição.

  • Madeira e Açores: 3 a 7 dias úteis após expedição.
    Estes prazos são indicativos e podem variar por motivos alheios à Music Stage (atrasos de transportadora, condições meteorológicas, greves, etc.).

4. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base em:

  • Peso, volume e destino da encomenda;

  • Tipo de serviço selecionado (standard, expresso, recolha em loja, etc.).
    Encomendas de aluguer podem ter custos logísticos adicionais, indicados no contrato de aluguer.

5. Recolha em Loja / Armazém

O cliente pode optar por recolher a encomenda gratuitamente no armazém da Music Stage (Alfena, Portugal), mediante agendamento prévio.

6. Rastreamento de Encomendas

Após expedição, o cliente receberá um e-mail ou sms com a confirmação de envio e, sempre que disponível, um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

7. Danos no Transporte

  • O cliente deve inspecionar a embalagem no ato da entrega.

  • Caso haja danos visíveis na embalagem, deve mencionar a ocorrência na guia de transporte antes de assinar.

  • Se houver danos no produto, deve notificar a Music Stage até 24 horas após a entrega para ativação do seguro de transporte.

8. Falta de Comparência na Entrega

Caso o cliente não se encontre no local acordado para entrega, poderão ser cobradas taxas adicionais de reenvio.

9. Restrições

Alguns produtos, nomeadamente de grande dimensão ou material de aluguer, poderão ter restrições de envio e ser entregues apenas através de transporte especializado ou recolha no armazém.

10. Alterações

A Music Stage reserva-se o direito de atualizar esta Política de Envio a qualquer momento, sendo a versão atualizada publicada em www.musicstage.pt.

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