Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
A Music Stage, uma empresa que opera exclusivamente online através do website www.musicstage.pt, oferece uma política de devolução com base nas seguintes condições:
PRAZO DE DEVOLUÇÃO
O cliente tem direito a devolver a sua compra dentro de um período de 14 dias a partir do dia em que recebeu o produto. Após este período, não será possível solicitar uma devolução.
PRODUTOS A DEVOLVER
O produto deve estar em perfeitas condições, sem qualquer sinal de uso ou desgaste, e deve ser devolvido com a sua embalagem original e todos os acessórios incluídos. Qualquer produto que tenha sido danificado, modificado ou apresente sinais de uso não pode ser devolvido.
MERCADORIAS EXCLUÍDAS DE DEVOLUÇÃO
Existem alguns produtos que não podem ser devolvidos, a menos que estejam defeituosos ou danificados:
- Produtos personalizados de acordo com as especificações do cliente;
- Produtos que tenham sido abertos e cujo selo de segurança tenha sido removido;
- Produtos perecíveis ou com validade expirada.
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Para solicitar uma devolução, o cliente deve entrar em contacto com a Music Stage através do e-mail geral@musicstage.pt, informando o número da encomenda e o motivo da devolução. O cliente pode optar por:
-
Enviar o produto por conta própria para o seguinte endereço: Rua do Grés n78, 4445-266 Alfena, Portugal
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Solicitar a recolha do produto pela Music Stage no seu endereço em Portugal Continental, para produtos até 30 kg. Neste caso, a Music Stage organizará a recolha através de um serviço de transporte.
No caso de solicitar a recolha do produto, aplica-se um custo fixo de 7,49 € para envios em Portugal Continental, para produtos até 30 kg.
A Music Stage não se responsabiliza por eventuais danos ou extravios que possam ocorrer durante o transporte do produto devolvido.
REEMBOLSOS
Assim que a devolução for recebida e verificada pela Music Stage, o cliente receberá um e-mail confirmando a aprovação ou rejeição do reembolso. Caso seja aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente na forma de pagamento original do cliente, dentro de um prazo de 14 dias úteis.
ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
A Music Stage reserva-se o direito de alterar a sua política de devolução a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas no website www.musicstage.pt. O cliente é responsável por ler e compreender a política de devolução antes de realizar uma compra na Music Stage.
