Póliza de garantía

¿QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO POR LA GARANTÍA?

El coste del transporte del material dañado.
Daños causados por mal uso o abuso.
Daños causados por transporte fuera del embalaje original.
Daños causados por una mala protección de los equipos.
Equipos abiertos por entidades ajenas a Music Stage®.
Equipos que han sufrido intentos de reparación, o incluso reparación, fuera de nuestros servicios de asistencia.

Dicho esto, Music Stage ® no brindará garantía, ni se responsabiliza por equipos dañados por una mala manipulación, instalación o configuración. Cualquier alteración del producto original también invalida la garantía.

¿GARANTIZAR?

Los artículos vendidos por Music Stage ® en su tienda online y espacios comerciales están cubiertos por el régimen de garantía legal. Antes de adquirir un bien, tenga en cuenta los siguientes puntos descritos en esta página:

Music Stage ® es simplemente un distribuidor;
Todos los productos comercializados por Music Stage ® no son fabricados por ésta. En el momento de la venta, Music Stage ® transfiere al Cliente la garantía del mismo producto(s);
Algunos productos están marcados con un período de garantía superior al estipulado por la ley, que es de 2 años para los consumidores finales. Después de los 2 años, el proceso de garantía deberá ser manejado directamente entre el Cliente y el fabricante;
Situaciones en las que el adquirente, persona física o jurídica, es un usuario profesional, es decir, destina los bienes adquiridos a un uso profesional (industrial, de servicios, etc.), de 24 de noviembre de 1966.
En las computadoras portátiles, cada fabricante solo puede ofrecer una garantía de 1 año. Consulte con nosotros antes de comprar para estar seguro del período de garantía del portátil que está buscando;
En caso de dificultades en la instalación/uso de cualquier producto, comience por asegurarse de que está siguiendo todas las instrucciones contenidas en los Manuales de Instrucciones del Fabricante, es decir, con respecto a la instalación y uso del software apropiado. Si el problema persiste contacte directamente con el fabricante o contacte con nuestro departamento técnico;
En los casos de RMA, Music Stage ® se compromete a hacer todo lo posible para que su producto sea cambiado lo más rápido posible, teniendo el Cliente sin embargo en cuenta que el proceso no depende exclusivamente del vendedor ( Music Stage ® ). Todos los productos que ingresan a nuestras instalaciones para RMA son probados y enviados lo antes posible. A partir de ahí, el proceso pasa a ser responsabilidad de los fabricantes y proveedores;
En el caso de productos descatalogados, se podrá realizar el cambio por un producto equivalente o superior al que se encuentra actualmente en venta, no obstante, dicho cambio es responsabilidad exclusiva del proveedor/fabricante. También se podrá emitir una nota de crédito para que el cliente pueda adquirir posteriormente otro(s) artículo(s) en nuestra(s) tienda(s);
Las solicitudes de RMA se realizan utilizando el formulario anterior. El incumplimiento de los procedimientos descritos en este apartado dará lugar a la devolución del producto a cargo del Cliente;
Tenga en cuenta que cualquier alteración del producto original ANULA LA GARANTÍA. Por ejemplo: retiro de stickers con el número de serie u otro tipo de etiqueta alusiva a la garantía, manipulación provocada por VMODS, instalación incorrecta de disipadores en gráficas y memorias, procesadores y placas base con pines rotos/doblados, productos incompletos, etc. En todos estos casos el RMA es inmediatamente NEGADO;
Independientemente de que el equipo tenga garantía o no, siempre que se reciba para su reparación y no se detecte ninguna avería, o que ésta haya sido provocada por un uso incorrecto, se podrá cobrar una tasa para cubrir los gastos logísticos;
En ningún caso Music Stage ® será responsable por la pérdida parcial o total de los datos, programas o software instalados en los productos entregados para su reparación;
El plazo de recogida de equipos para reparación es de 90 días a partir del registro del documento, caso contrario el material se considera abandonado en los términos del artículo 1267/1a del Código Civil, por el cual Music Stage ® ya no es responsable por la integridad de los equipos. Desde el momento en que se considera abandonada, el titular está obligado a pagar, en concepto de cláusula penal, la cantidad de 2,5 euros por cada día de retraso en la retirada. Transcurridos 3 años contados a partir de la fecha del respectivo documento y, de conformidad con el artículo 1299 del Código Civil, el material pasará a ser propiedad de Music Stage ® por vía de prescripción adquisitiva. En caso de deuda, Music Stage ® tiene derecho a retener todo el material existente en sus instalaciones hasta que la deuda sea saldada en su totalidad.
Especial Xiaomi: Solo se aceptarán aperturas de RMA sobre productos Xiaomi, cuando se acompañen con el respectivo producto, caja, cargador y manuales, sin patrones y cuentas de google o xiaomi.
Si no se verifica lo indicado, será devuelto, donde será necesario realizar un nuevo pedido.